Contingencias operativas. Seguir trabajando con control.

Una contingencia se resuelve más rápido cuando el equipo sabe quién decide, quién registra y quién comunica. Armá una lista de contactos de Relantry, ARCA, bancos y proveedores de hardware.

• Definí un responsable de continuidad por local.
• Guardá teléfonos y canales alternativos fuera del ERP.
• Probá el procedimiento con un simulacro corto.

Si el sistema no está disponible, registrá cada operación con numeración temporal, fecha, cliente, artículos, importes, impuestos y medio de pago. El registro debe ser único y protegido.

• No inventes numeración fiscal ni confirmes comprobantes sin autorización.
• Separá ventas, cobros, devoluciones y movimientos de stock.
• Conservá tickets, remitos y comprobantes bancarios.

Cuando el servicio vuelve, revisá primero qué operaciones sí llegaron al ERP. Luego cargá solo las faltantes, manteniendo la referencia al registro manual.

• Compará fecha, cliente, importe y medio antes de guardar.
• Marcá qué comprobantes fueron emitidos durante la contingencia.
• Pedí autorización para operaciones fiscales demoradas.

El incidente termina cuando caja, stock, cuentas corrientes y bancos coinciden. Documentá causa, duración, impacto y acción preventiva.

• Hacé arqueo y conciliación de medios de pago.
• Verificá que no haya duplicados ni huecos de numeración.
• Actualizá el procedimiento con lo aprendido.